Emptor Telco, web sitesi aracılığıyla müşterilerin kendi hesaplarını yönetmesine, faturalarını görüntülemesine,
sipariş yaratmasına, sipariş durumunu gözlemlemesine, şikâyette bulunmasına, ek bilgi talep etmesine ve bunlar gibi
daha birçok işlem yapmasına olanak vermektedir. Emptor Telco’nun “Self Servis Müşteri Yönetimi” modülü, bilgisayardan
veya internet erişimi olan herhangi bir cihazdan internete bağlanmak suretiyle müşteri servisleri fonksiyonlarına 7x24
erişim sağlamaktadır.
Self Servis Müşteri Yönetimi modülü, web sitesi olarak kullanılabileceği gibi web servisler ile başka portal uygulamaları
üzerinde de kullanılabilmektedir.
Self Servis Müşteri Yönetimi’nin tipik fonksiyonları şu şekilde listelenebilir:
|
|
|
Self Servis Müşteri Yönetimi’nin tipik fonksiyonları şu şekilde listelenebilir:
- Güncel siparişleri / kontratları izleme
- Sipariş durumunu izleme
- Servis talebi raporları yaratma, bildirme, izleme
- Servis talebi raporlarının durumunu izleme
- Faturaları izleme
- Faturalama tercihlerini güncelleme
- Kişisel / profil bilgilerini güncelleme
- Ürün değişimleri, yükseltmeleri / alçaltmaları ( Up-Downgrade)
- Uygun kampanyaların otomatik gösterimi
|
Ana Sayfa
